FAQS

ANTES DE EMPEZAR

1. ¿Es compatible mi teléfono con MSM?
A diferencia de otras aplicaciones parecidas, no hace falta tener un teléfono de última generación para poder tener este Messenger en el móvil. Si tienes un teléfono a color lo más probable es que sea compatible. Sin embargo, para asegurarte, comprueba la compatibilidad aquí.

2. ¿Qué requisitos debe tener mi móvil?
a)- Conexión GPRS.
b)- Configuración WAP y configuración a Internet.
c)- En caso de prepago, saldo suficiente.
d)- Memoria suficiente tanto para la descarga como permitir el buen funcionamiento de la aplicación.

 DESCARGA E INSTALACIÓN

1. No consigo descargarme la aplicación.
a)- MSM es una aplicación muy ligera, pero, de todas maneras, si quieres asegurarte una descarga correcta, borra alguna aplicación que no utilices y vuelve a intentarlo.
b)- Si la descarga se ha interrumpido, puede ser un problema de conexión. En ese caso, vuelve a la bandeja de entrada de tu navegador o en tu bandeja de mensajes multimedia y pincha otra vez el link.
c)- Si en mitad de la descarga te salta un mensaje de "Aplicación no admitida" o similar, consulta con el servicio de atención al cliente del fabricante de tu teléfono. Algunos modelos de teléfono pueden limitar el tamaño de archivos de este tipo a descargar.

2. He conseguido descargármela, pero no sé donde está.
La ruta para encontrar la aplicación depende del teléfono móvil, pero normalmente se descarga en la carpeta "aplicaciones" o similar o directamente en el menú de inicio del teléfono.

3. Ya la he instalado pero no consigo abrirla.
a)- Si no consigues abrir la aplicación, puede deberse a que no tienes configurado el acceso de tu operadora para Internet. Para más información click aquí.
b)- Si al abrir la aplicación te salta numerosas veces un aviso preguntándote si permites a la aplicación enviar y recibir datos, acepta. Si quieres cambiar esto, consulta el manual de ayuda de tu móvil.
c)- Si te pide que selecciones el punto de acceso, selecciona la configuración para Internet de tu operadora. Para más información click aquí.

REGISTRO

1. No tengo cuenta de Hotmail, ¿qué hago?
Si tienes cualquier cuenta de passport puedes utilizar sin problemas el MSM e invitar a otros conocidos para que utilicen la aplicación a través de la opción “Invitar a un amigo”.

2. Tengo cuenta de Hotmail ¿es la que tengo que poner o me creo otra nueva?
Si ya la tienes, ¡mucho mejor! Pon la tuya de toda la vida, porque así podrás importar automáticamente a MSM todos tus contactos.

FUNCIONAMIENTO

1. ¿Es muy caro?

El coste de la aplicación es 4,8 € + IVA y solamente pagas por la aplicación la primera vez que te la descargas. El resto de veces que la utilices sólo pagarás por la conexión. Los precios dependerán de si tu conexión es GSM o GPRS. Te recomendamos que contactes con tu operadora MOVISTAR VODAFONE ORANGE AMENA YOIGO para buscar las mejores ofertas. Hay tarifas planas muy atractivas.

2. Me he conectado a MSM y no aparecen mis contactos.

¡Ten paciencia! Si tienes muchos contactos tardará un poquito en cargarse.